Envolver os nossos painelistas em atividades práticas, como visitar um local físico, encontrar o seu produto ou interagir com o seu serviço. Encoraje-os a fornecer feedback ao participar em inquéritos pós-experiência. Além disso, considere capturar as suas experiências através de testemunhos em áudio ou vídeo.

Descobrir experiências do consumidor através de utilizadores reais oferece insights genuínos, pois eles não possuem formação profissional como os clientes mistério. Estes consumidores reais representam melhor o seu público-alvo, fornecendo feedback preciso sobre a sua perceção da sua oferta. As suas respostas revelam emoções autênticas e nuances frequentemente perdidas pelos profissionais, auxiliando na identificação de padrões de perceção do cliente. Esta visão abrangente permite decisões informadas para ajustes e melhorias.

• Avaliação da experiência do cliente: Avalia experiências reais de clientes.
• Controlo de qualidade: Garante a qualidade consistente do serviço.
• Análise competitiva: Compara com concorrentes para melhorias.
• Avaliação objetiva: Oferece avaliações imparciais.
• Perspetivas estratégicas: Revela tendências e preferências.