Esta nota de privacidade informa-o de como a Netquest recolhe e processa os seus dados pessoais. Aplicam-se a si outros avisos de privacidade, por exemplo, se participar num dos nossos painéis ou em estudos especiais de pesquisa de mercado. Iremos informá-lo sobre estes separadamente.
Quando nos referimos abaixo a dados pessoais, referimo-nos a qualquer informação relativa a uma pessoa viva identificada ou identificável. Os dados pessoais que tenham sido anonimizados de tal forma que a pessoa em causa não possa ser identificada ou já não possa ser identificada (dados anónimos) deixam de ser considerados dados pessoais.
Podemos ter necessidade de alterar ou atualizar esta nota de privacidade periodicamente. Portanto, por favor leia esta nota de privacidade a intervalos regulares.
Quem somos nós?
A Netquest é um fornecedor independente de campo online para investigadores sociais e de mercado. Com a cooperação da nossa comunidade de consumidores, os nossos clientes podem adquirir um conhecimento fiável das opiniões e do comportamento dos cidadãos em todo o mundo.
Netquest pertence ao grupo GfK, e juntos formam o "Grupo GfK". "Netquest", "nós", "nosso" significam a empresa Netquest identificada nesta nota de privacidade como sendo o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para efeitos da presente nota de privacidade, o controlador é:
Soluciones Netquest de Investigación, S.L.U.
Rua Capitán Street 2-4, planta 4;
08034 Barcelona, Espanha
A Netquest nomeou William Hammond como responsável pela proteção de dados (que pode ser contactado para compliance@netquest.com).
Nuestro compromiso con la protección de tus datos
En Netquest estamos firmemente comprometidos con el derecho a la privacidad que tenemos los ciudadanos. Cuando compartes tu información personal con nosotros, creemos que nuestro deber es protegerla adecuadamente. En la presente política de privacidad encontrarás qué información recopilamos sobre ti, con qué propósito, y cómo la protegemos. Esta política de privacidad aplica a clientes, personas interesadas en nuestra actividad empresarial y a los candidatos que participen en alguno de nuestros procesos de selección.
Todos los servicios prestados por Netquest, inclusive proporcionar información sobre nosotros o sobre temas de investigación de mercado, vía newsletter o por cualquier otro medio, están dirigidos a personas mayores de 16 años.
O nosso compromisso em proteger os seus dados
A Netquest está firmemente empenhada em proteger o direito à privacidade de todos os cidadãos. Quando partilha connosco as suas informações pessoais, acreditamos que é nosso dever assegurar que estas sejam adequadamente protegidas. Esta nota de privacidade dir-lhe-á que informações recolhemos sobre si, com que finalidade, e como as protegemos.
Esta nota de privacidade aplica-se a clientes, pessoas interessadas no nosso negócio, e candidatos que participam em qualquer um dos nossos processos de seleção de recrutamento.
Todos os serviços prestados pela Netquest, incluindo o fornecimento de informações sobre nós ou sobre temas de pesquisa de mercado, através de newsletters ou por outros meios, visam pessoas com idade superior a 16 anos.
Nesta nota de privacidade, informamo-lo sobre o seguinte:
- Que dados pessoais processamos no contexto da sua visita ao nosso website;
- Os objetivos e a base legal do processamento;
- Para quem transferimos os seus dados pessoais;
- Se o fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório e as consequências de não os fornecer;
- Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais e à forma como os pode exercer;
- A duração do processamento;
- As nossas medidas de segurança; e
- Os cookies e as tecnologias similares que utilizamos.
Que dados pessoais recolhemos?
Quando visita o nosso website, processamos os seguintes dados pessoais:
Quando acede ao nosso website
Cada vez que acede ao nosso website, o seu navegador da Internet envia automaticamente certas informações para o nosso servidor do website e armazena-as temporariamente nos chamados ficheiros de registo.
Utilizamos dados de registo na Internet para melhorar a experiência do utilizador, o desempenho e a segurança dos nossos inquéritos e outras soluções, e para fins de garantia de qualidade. São automaticamente transmitidos os seguintes dados de protocolo de Internet:
- Endereço IP do seu dispositivo;
- Nome dos ficheiros e conteúdos acedidos;
- Data, hora e duração da sua visita ao website;
- Volume de dados pessoais transferidos;
- Sistema operativo e navegador de Internet, incluindo add-ons instalados e outras tecnologias do seu dispositivo;
- Endereço Internet do website a partir do qual acedeu ao nosso website (a chamada origem ou URL de referência);
- Nome do fornecedor do serviço que dá acesso ao nosso website.
Quando fornece os seus dados pessoais
Processamos os dados pessoais que nos fornece quando:
- Preenche formulários de contacto ou comunica connosco, seja por e-mail, correio ou telefone;
- Cria uma conta de utilizador;
- Deseja fazer uso dos nossos produtos ou serviços,
- Celebra connosco um contrato profissional ou de venda;
- Se candidata a um posto de trabalho;
- Se inscreve para receber os nossos serviços ou outras informações;
- Solicita materiais de marketing, as nossas entradas no blogue ou notícias relacionadas com a Netquest e a indústria de estudos de mercado;
- Solicita informações sobre eventos ou cursos de formação;
- Participa num concurso, promoção ou inquérito de satisfação do cliente; ou nos dá feedback.
Isto diz respeito aos seguintes dados pessoais, se fornecidos por si:
- Dados de contacto e identificação (título, sexo, nome, morada, data de nascimento, nome e local, nacionalidade, números de telefone, outros dados de contacto e endereço de correio eletrónico, informações de emprego, empregador, endereço postal / de faturação / entrega), curriculum vitae;
- Dados do candidato quando utiliza a nossa função de candidatura online.
- Dados de diferentes redes sociais;
- Dados de transações financeiras (dados da conta bancária e do cartão de crédito, informações de pagamento, para produtos ou serviços comprados a nós);
- Dados contratuais (identificador do contrato, historial do contrato, conteúdo do contrato);
- Dados do utilizador (por exemplo, e-mail, palavra-passe, nome de utilizador ou identificador similar, definições preferenciais, feedback);
- Dados do formulário de contacto (dados fornecidos por si no formulário, bem como os seus dados de contacto fornecidos para processar a sua consulta);
- Dados que fornece como parte de um feedback.
Marketing e newsletters
Se se registar para receber newsletters, convites para webinários e eventos gratuitos, artigos de liderança de pensamento ou e-mails de anúncio de produtos, para além dos dados pessoais acima mencionados que também processamos:
- O seu endereço de correio eletrónico e os seus dados de contacto e identificação;
- Dados de comunicação de marketing, tais como as suas preferências escolhidas para receber materiais de marketing e canais de comunicação preferidos;
- A data e a hora do registo e da confirmação;
- Dados de protocolo de internet;
- Pixéis espiões, pixéis de rastreio e a sua identificação individual de utilizador;
Finalidade e base jurídica do processamento
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
-
Consentimento: deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para um ou mais fins específicos (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD);
-
Execução de medidas contratuais ou pré-contratuais: o processamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD);
-
Obrigação legal: o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos (Art. 6, parágrafo 1, alínea c do RGPD);
-
Interesse legítimo: o processamento é necessário para os fins dos nossos interesses legítimos ou de terceiros, exceto quando tais interesses são anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exigem a proteção dos seus dados pessoais (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD).
A seguir, informamo-lo em pormenor sobre os objetivos do processamento e a base jurídica associada:
Fornecimento do nosso website ao público e com o objetivo de contactar clientes e partes interessadas
Execução de um contrato ou interesse legítimo (interesse da Netquest em fornecer um website funcional)
Recolha de informações estatísticas sobre a utilização do nosso website (a chamada análise web)
Consentimento ou interesse legítimo (interesse da Netquest em receber informações sobre a utilização do nosso website, por exemplo, para o melhorar).
Investigar falhas de funcionamento e garantir a segurança do sistema, incluindo a deteção e acompanhamento de tentativas de acesso não autorizado e o acesso aos nossos servidores web.
Cumprimento das obrigações legais (para segurança de dados); interesse legítimo (interesse da Netquest na segurança do sistema, em particular a resolução de problemas e a eliminação dos acessos não autorizados).
Comunicar consigo como parceiro comercial (por exemplo, sobre produtos e serviços Netquest, políticas e termos e condições, feedback e outras questões).
Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais, interesse legítimo (interesse da Netquest em processar o seu feedback e outros pedidos)
Processamento de operações de pagamento
Execução de um contrato.
Recolha de informação estatística para planeamento na empresa
Interesse legítimo (interesse da Netquest em organizar processos internos da empresa com base numa avaliação do histórico de encomendas, dados de transações, etc.).
Provisão e gestão das suas contas de utilizador
Execução de um contrato, interesse legítimo (interesse da Netquest na criação de contas de utilizador)
Correio não solicitado e boletins informativos
Consentimento
Nota: Só receberá estas mensagens se tiver declarado previamente o seu desejo de as receber. Encontrará um botão em todas as mensagens para cancelar a sua inscrição se já não desejar recebê-las.
Organização de eventos.
Execução de um contrato.
Dados do candidato.
Execução de um contrato (para efeitos de emprego).
Atribuição de ações judiciais e defesa em disputas judiciais
Interesse legítimo (interesse da Netquest em afirmar, fazer valer reivindicações ou defender-se em disputas legais)
Fins de prevenção, investigação, denúncia de delitos, por exemplo fraude, utilização indevida de cartões de crédito, usurpação de identidade
Pesar interesses (Interesse da Netquest na investigação criminal e ação penal)
Auditorias de conformidade
Interesse legítimo (interesse da Netquest em assegurar o cumprimento em toda a empresa)
Destinatários
Podemos partilhar os seus dados pessoais com outras empresas do Grupo GfK. Dentro do Grupo GfK, apenas empregados e departamentos com uma base de "necessidade de saber" têm acesso aos seus dados pessoais e apenas na medida do necessário. Relativamente à transferência dos seus dados pessoais dentro do Grupo GfK, as empresas do Grupo GfK são ou controladores independentes, controladores conjuntos ou processadores, dependendo da atividade de processamento.
Podemos transferir os seus dados pessoais para destinatários, que normalmente são processadores, fora do Grupo GfK. Estes terceiros pertencem geralmente às seguintes categorias de destinatários:
- Fornecedores de serviços para o funcionamento do nosso website e o processamento de dados pessoais armazenados ou transmitidos pelos sistemas (por exemplo, alojamento ou fornecedores de serviços para serviços de centros de dados, processamento de pagamentos ou segurança informática);
- Consultores e prestadores de serviços como controladores independentes ou controladores conjuntos (por exemplo, companhias de seguros ou prestadores de serviços de contabilidade);
- Pessoas que estão sujeitas ao sigilo profissional ou são obrigadas a manter a confidencialidade, por exemplo advogados, consultores fiscais e auditores;
- Agências/autoridades governamentais, na medida em que tal seja necessário para o cumprimento de obrigações legais;
- Pessoas envolvidas na realização das nossas operações comerciais (por exemplo, auditores, bancos, companhias de seguros, consultores jurídicos, autoridades reguladoras, partes envolvidas na aquisição de empresas ou no estabelecimento de consórcios);
- Beneficiários no decurso de quaisquer reorganizações, fusões, cessões ou outras transferências de bens. Asseguraremos então que o destinatário dos seus dados pessoais concorda em tratá-los de uma forma que cumpra a lei de proteção de dados aplicável e seja compatível com as finalidades originais do processamento. Continuamos a assegurar a confidencialidade dos seus dados pessoais e informamo-lo sobre a transferência para outro controlador.
Quando utilizamos prestadores de serviços de terceiros (incluindo processadores), estes terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais (por exemplo, um acordo de processamento de dados). Estes processadores só processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções escritas prévias e devem tomar medidas para proteger a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.
Transferências de dados fora da UE/EEE
Devido à natureza internacional do nosso negócio, poderá ser necessário transferirmos os seus dados pessoais para outras empresas dentro do Grupo GfK e para terceiros fora da União Europeia (UE) e/ou do Espaço Económico Europeu (EEE) (denominados "Países Terceiros"). Por esta razão, podemos transferir os seus dados pessoais para países terceiros que tenham leis e requisitos de conformidade de proteção de dados diferentes dos do país onde se encontra. Os países terceiros em causa, por exemplo os EUA, podem não ter o nível de proteção de dados de que gozam ao abrigo do RGPD. Isto pode significar desvantagens, tais como uma aplicação impedida dos direitos das pessoas em causa, uma falta de controlo sobre o tratamento posterior e o acesso por parte das autoridades estatais. Pode ter apenas recursos legais muito limitados contra esta situação.
Celebrámos um acordo de transferência de dados intra grupo com os mecanismos de transferência relevantes (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia) para assegurar um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais quando estes são transferidos dentro do Grupo GfK da UE/EEE para países terceiros.
Na medida em que transferimos os seus dados pessoais da UE/EEE para destinatários em países terceiros que não são abrangidos por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, alcançamos um nível adequado de proteção de dados através da celebração de cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou através de regras empresariais vinculativas dos nossos parceiros comerciais e complementamos estes mecanismos de transferência com outras medidas contratuais, técnicas e organizacionais, se necessário. Por favor, contacte a Netquest ao abrigo dos pormenores de contacto acima referidos para obter uma cópia dos mecanismos de transferência.
Fontes disponíveis ao público, fonte de onde provêm os Dados
Em determinadas circunstâncias, podemos também recolher dados pessoais sobre si a partir de outras fontes que não as diretas. Nestes casos, informá-lo-emos em conformidade no prazo de um mês após a receção dos dados pessoais ou, se os dados pessoais se destinarem a ser utilizados para comunicação consigo, o mais tardar no momento da primeira comunicação estabelecida. Fornecer-lhe-emos então todas as informações exigidas por lei, tais como os dados pessoais que obtivemos, de que fontes e como pretendemos utilizá-los. Nos casos apropriados, obteremos o seu consentimento antes de recolher os seus dados pessoais de outras fontes.
Processamos dados pessoais que obtivemos permissivamente de fontes acessíveis ao público e estamos autorizados a processar. Tais fontes incluem, por exemplo, diretórios de acesso público, redes sociais profissionais como o LinkedIn e XING, mas também os respetivos websites da sua empresa e, quando aplicável, outros websites.
É obrigado a fornecer os seus dados pessoais?
Em princípio, não é obrigado a fornecer os seus dados pessoais. No entanto, se não fornecer os seus dados pessoais, poderemos apenas fornecer-lhe serviços limitados ou não responder às suas perguntas. Se o tratamento dos seus dados pessoais for necessário para o cumprimento de um contrato entre o cliente e nós e o cliente não fornecer as informações necessárias, poderemos descontinuar os nossos serviços contratuais. Neste caso, iremos notificá-lo com antecedência.
Os seus direitos de pessoa interessada
Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
-
Direito de acesso e direito a receber uma cópia dos seus dados pessoais, Art. 15 RGPD
-
Direito de retificação, Art. 16 RGPD
-
Direito a apagar ("direito a ser esquecido"), Art. 17 RGPD
-
Direito à restrição do processamento, Art. 18 RGPD
-
Direito à portabilidade dos dados, Art. 20 RGPD
Direito à objeção, Art. 21 RGPD: tem um direito geral de oposição, por motivos relacionados com a sua situação particular, se tratarmos os seus dados pessoais com base no nosso legítimo interesse. Isto significa que deve sempre apresentar as razões da sua objeção e as razões da objeção não devem resultar da situação de processamento enquanto tal, mas devem ser justificadas na sua pessoa. Deixaremos de processar os seus dados pessoais a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses, direitos e liberdades ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Direito de retirar o consentimento: pode retirar o consentimento em qualquer altura com efeito para o futuro, contactando-nos em compliance@netquest.com ou utilizando as informações de contacto informadas no topo.
Direito de apresentar uma queixa: em caso de (suspeita de) violação das leis de proteção de dados aplicáveis, pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo.
Não tomamos decisões baseadas unicamente no processamento automático, incluindo a definição de perfis, que produz efeitos legais ou que o afeta de forma semelhante (Art. 22 RGPD).
Tempo de processamento: cumpriremos o seu pedido no prazo de 30 dias. Este período pode ser prolongado por mais dois meses se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. A Netquest informá-lo-á de tal prorrogação, juntamente com as razões do atraso, no prazo de um mês após a receção do pedido. Isto não se aplica ao direito de retirar o consentimento, que implementamos sem demora dentro da nossa obrigação estatutária.
Duração do processamento
Só processaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para atingir os objetivos acima referidos. Os terceiros por nós contratados armazenarão os seus dados pessoais nos seus sistemas durante o tempo necessário em relação à sua prestação de serviços a nós, de acordo com o contrato relevante. Eliminaremos ou anonimizaremos os seus dados pessoais assim que deixarem de ser necessários para os fins descritos nesta nota de privacidade e se não tivermos base legal para continuar a armazenar os seus dados pessoais.
Além disso, o período de retenção pode ser prolongado se estivermos sujeitos a obrigações legais de retenção e documentação (para a Alemanha, estas são de até dez anos). O período de retenção pode também basear-se nos prazos de prescrição estatutários (para a Alemanha é de até trinta anos, sendo o prazo de prescrição regular de três anos). Em determinadas circunstâncias, podemos igualmente precisar de armazenar os seus dados pessoais por mais tempo, por exemplo, em ligação com a autoridade ou procedimentos legais.
No que diz respeito à utilização e ao período de retenção de cookies, é favor tomar nota da secção de cookies abaixo.
Segurança
Protegemos os seus dados pessoais contra perda, utilização indevida, divulgação, alteração, indisponibilidade, acesso não autorizado e destruição, e mantemos a confidencialidade dos seus dados pessoais. Isto é igualmente assegurado através de medidas técnicas e organizacionais adequadas. Escolhemos as nossas medidas de segurança tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação e a natureza, âmbito, contexto e objetivos do processamento, bem como o risco de probabilidade e severidade variáveis para os direitos e liberdades das pessoas singulares e melhorá-los continuamente. As medidas técnicas incluem, por exemplo, a utilização de encriptação (por exemplo, encriptação TSL para dados pessoais em trânsito), controlo de acesso aos nossos sistemas, monitorização dos recursos críticos do sistema informático e das mensagens do sistema, assegurando a disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços.
As medidas organizacionais incluem, por exemplo, a definição de papéis e responsabilidades, assegurando o funcionamento correto e seguro dos sistemas de processamento de informação, formação e sensibilização regular dos funcionários, bem como a avaliação e apreciação da eficácia das medidas acima mencionadas. O acesso aos seus dados pessoais só é concedido a empregados, prestadores de serviços ou empresas do Grupo GfK que requeiram esse acesso para o cumprimento de uma finalidade comercial ou para o desempenho das suas funções.
Cookies e outras tecnologias
Por favor, encontre informação sobre cookies e outras tecnologias que utilizamos na nossa Nota sobre Cookies.
Perguntas, exercício dos seus direitos de proteção de dados, queixas
Se tiver quaisquer perguntas ou reclamações sobre a recolha, utilização ou retenção dos seus dados pessoais, ou se desejar exercer quaisquer dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail compliance@netquest.com.
Investigaremos e tentaremos solucionar qualquer queixa ou litígio relativo ao tratamento dos seus dados pessoais. Pode também apresentar uma queixa junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.