Dois pesquisadores entram em um bar. Um deles estuda psicopatologia. O outro estuda economia comportamental. Resumindo a história, depois de algumas geladas, eles acabaram tendo um acesso de raiva, bêbados, discutindo sobre quem realmente estuda o comportamento. A verdade é: ambos estudam.
Geralmente, o termo ‘comportamental’ descreve envolvimento ou relacionamento entre uma coisa e outra. Bem simples, certo? Bem, dependendo da indústria, os dados e a pesquisa comportamental são definidos e analisados de forma diferente.
Não se preocupe, por que nós escrevemos um livro para a indústria de Pesquisa de Mercado sobre dados comportamentais. Falando sério, nós fizemos mesmo: Behavioral Data 101.
Este artigo vai trazer algumas dicas do nosso manual para ajudar a esclarecer o que significa comportamento para a indústria de pesquisa de mercado, em oposto do que diz, a psicologia ou a economia.
O que é pesquisa comportamental?
A pesquisa comportamental é qualquer tipo de pesquisa não-declarativa implementada de comportamento e de ciências sociais para observar e analisar ações, reações e hábitos. Observar o comportamento pode nos ajudar a entender o que leva os consumidores a comprar. Quando compreendemos o comportamento deles, podemos melhorar a forma como segmentamos e até de como vendemos. Apenas algumas das muitas variáveis que podemos observar através da pesquisa comportamental são:
- Estímulo emocional
- Respostas faciais
- Monitoramento do olho
- Comportamento de compra
O que é pesquisa comportamental online?
Semelhante à definição acima, o objetivo da pesquisa comportamental online é observar o comportamento para entender melhor os consumidores. A única diferença: um foco exclusivo em informações geradas por atividades e comportamento online. Alguns exemplos de comportamentos online que podemos observar são:
- Atividade de navegação
- Informações de perguntas de busca
- Uso de atividade do aplicativo
- Compras online
O que são dados comportamentais online?
Dados comportamentais online são coletados sobre as atividades online do indivíduo. Por exemplo, algumas formas de dados comportamentais podem vir de multi-dispositivos sobre:
- Tráfego do site
- Termos de busca
- Uso de aplicativos
- Compras online
Como as informações de multi-dispositivos são coletadas?
A resposta curta: Um medidor passivo. Mas, dependendo do dispositivo, a tecnologia do medidor pode ser diferente. Capturar a atividade online de um dispositivo é uma questão complicada. Mesmo depois que um usuário dá o consentimento para nos permitir coletar essas informações, os dispositivos de navegação são projetados para proteger essas informações. Existem 3 estratégias para inserir um medidor em um dispositivo:
- Plug-in
- VPN
- Proxy
Como são os dados comportamentais?
Em sua forma bruta, os dados comportamentais são praticamente indecifráveis. Uma vez que o medidor é instalado através de um plug-in, VPN ou proxy, ele está constantemente coletando dados não estruturados, incluindo vários paradados, que são ilegíveis se não forem processados. Para simplificar a análise, os arquivos de dados comportamentais brutos, são normalmente pré-processados para produzir um arquivo de fluxo de cliques.
O que é um arquivo de clickstream?
O clickstream é um arquivo de texto (CSV) que contém informações sobre cada ação feita por cada indivíduo durante o uso de um dispositivo específico. Um arquivo básico de clickstream terá pelo menos esses três elementos:
- ID: um código alfanumérico exclusivo, que permite relacionar as atividades destes indivíduos e criar segmentos de participantes.
- Ação: Descrição da ação que o participante fez online.
- Timestamp: data e hora exata de cada ação.
O que mais precisamos saber sobre dados comportamentais?
Desde aprender a analisar dados comportamentais com novas ferramentas de programação até questões de navegação e privacidade, há muito o que aprender sobre comportamento on-line. Faça o download gratuito Behavioral Data 101 e-book para descobrir mais detalhes sobre tudo o que é abordado neste artigo e muito mais!
