Você sabe qual é o ativo mais valioso para os profissionais de marketing atualmente? A resposta é: os dados. Hoje, sem dúvida, podemos dizer que estamos na era de ouro para os provedores de dados, pois estes constituem um dos principais eixos para garantir a eficácia dos estudos de mercado.
Por esse motivo, seu papel está se tornando cada vez mais importante para as equipes de pesquisa das agências. Sendo também um elo essencial para as marcas. Isso porque sua função de fornecer dados concretos e de qualidade permite que uma agência possa realizar, entre outras coisas, previsões valiosas sobre diferentes tendências do mercado.
Daí o vínculo estreito que os dois atores da indústria historicamente mantiveram.
O provedor de dados e as agências de pesquisa de mercado
Obviamente, a coleta de dados é considerada a matéria-prima de uma pesquisa de mercado. A partir deles, é possível interpretar uma situação, fazer previsões e chegar a insights de valor. Inclusive, é considerada a chave que abre a porta para a criação de novos produtos e serviços.
Consequentemente, a pesquisa de mercado é uma ferramenta chave na tomada de decisões de negócios ao desenvolver planos de negócios e marketing. Estamos, portanto, falando de uma relação muito estreita entre as agências de pesquisa e os fornecedores de dados.
Por um lado, as agências constantemente exigem informações sobre diversos perfis na população de um país para formular conclusões e recomendações para as marcas. E, por outro lado, os provedores de dados se encarregam de realizar o delicado trabalho de coleta de uma forma metódica e precisa, a fim de garantir a confiabilidade da informação entregue.
É por isso que, mais do que nunca, as agências de pesquisa de mercado costumam recorrer a empresas especializadas e certificadas.
Importância de um provedor de dados de qualidade
De acordo com uma pesquisa realizada por Snowflake, 80% das organizações mundiais usam ou planejam em breve aumentar o uso de dados de qualidade, com o objetivo de lançar novas fontes de receita ou modelos de preços.
Daí a importância para as marcas de oferecer uma ótima experiência que leve a clientes satisfeitos, maior lealdade e maior receita. Assim, com tantos olhos postos nos provedores de dados, coletar, analisar e usar dados de baixa qualidade definitivamente não é uma opção.
Por isso, muitas vezes nos deparamos com diferentes maneiras de verificar a qualidade dos dados coletados para um projeto de pesquisa. Abaixo, os cinco componentes mais destacados:
- Integridade. Garante que não haja lacunas entre os dados que se supõe serem coletados e os que realmente foram coletados.
- Consistência. Os tipos de dados devem estar alinhados com as versões esperadas dos dados que estão sendo coletados.
- Precisão. Os dados coletados devem ser corretos, relevantes e representativos.
- Validade. Permite saber se as informações coletadas representam o que estamos tentando medir. Para isso, é vital garantir que o estudo seja projetado e executado da maneira mais precisa.
- Pontualidade. Os dados devem ser recebidos no horário previsto, para que as informações sejam usadas com eficiência.
Dificuldades comuns na hora de encontrar um bom provedor de dados
As agências hoje em dia são muito mais cuidadosas na hora de selecionar fornecedores que garantam qualidade de informação. Portanto, aquelas que incluem processos rigorosos e em constante revisão têm mais chances de participar de diferentes estudos de mercado.
No entanto, algumas das dificuldades que geralmente surgem ao procurar provedores de dados confiáveis são a experiência, o custo e a disponibilidade. Embora se considere que um provedor de dados é essencial para tomar decisões de negócios, os fatores mencionados podem atuar como inibidores de mercado.
Por outro lado, como sabemos, a disponibilidade dos dados e o tempo de coleta costumam ser aspectos muito importantes. Isso ocorre porque os dados podem ser obtidos em tempo real ou quase em tempo real. Portanto, quando um fornecedor oferece uma coleta e disponibilidade ruins, nos deparamos com um obstáculo que pode impedir sua contratação.
Métodos de coleta de dados online: um obstáculo?
Ao contrário do que muitas vezes se pensa, os métodos de coleta online proporcionam várias ferramentas tecnológicas que fornecem dados confiáveis.
Por exemplo, na Netquest, assumimos a responsabilidade de quebrar esses paradigmas usando plataformas digitais avançadas, bem como mecanismos sofisticados de detecção de respostas fraudulentas. Também utilizamos um painel confiável e fidelizado, ao qual aplicamos diversos cadeados tecnológicos nos processos de seleção de amostra e de validação da informação.
Características do provedor de dados ideal
Com todo esse contexto, os provedores de dados que trabalham com agências de pesquisa devem atender ao seguinte perfil:
Realização de um processo de recrutamento ou seleção de amostra transparente
Os provedores de dados, sem dúvida, devem contemplar fontes de captação confiáveis, além de utilizar mecanismos de validação constante de perfis e “participantes únicos”.
Utilização de ferramentas tecnológicas de última geração
Hoje, a tecnologia é sinônimo de qualidade quando se trata de coleta de dados, pois o uso de ferramentas de verificação em plataformas de coleta ajuda a detectar participações ineficientes. Por exemplo, os speeders são um excelente aliado para impedir que os participantes avancem apressadamente ao responder. Além disso, ferramentas como os straight-liners permitem detectar pessoas que respondem com o mesmo padrão em sequência.
Uso de incentivos adequados para os participantes
O incentivo é um elemento fundamental na fidelização de um painel. Por isso, é fundamental que o programa de incentivo de um provedor de dados seja projetado de uma forma que realmente valorize o tempo gasto e as informações fornecidas pelos participantes do painel. Isso, sem gerar algum viés importante como o da profissionalização. Trata-se de obter opiniões genuínas.
Processos de qualidade para processamento de dados
Por último, mas não menos importante, é crucial que um provedor de dados tenha medidas legais rigorosas que garantam a integridade das informações, tanto do estudo quanto dos participantes. Acordos de confidencialidade, termos e condições, leis de proteção de dados, etc.
Benefícios para agências de pesquisa
A escolha de um provedor de dados de qualidade leva a benefícios diferentes para as agências de pesquisa de mercado. Entre os mais importantes, podemos destacar:
- Perspectiva (através de insights dados genuínos obtidos a partir de dados genuínos)
- Confidencialidade
- Economia de tempo
- Confiança e reputação no setor
O endosso de que as informações usadas em um estudo foram coletadas por uma empresa comprometida com os mais altos padrões de qualidade, inegavelmente tem um alto valor no setor. Portanto, não é de surpreender que isso seja um ponto importante para as marcas ao decidir trabalhar com uma agência de pesquisa.
Um fornecedor de dados inovador com renome na indústria
Com mais de 20 anos de experiência, na Netquest nos esforçamos para estar sempre um passo à frente na coleta de dados de qualidade, tornando-nos hoje um dos líderes mais importantes do setor na Europa e na América Latina.
Nosso objetivo? Ser um painel single-source que permite combinar diversos tipos de dados, para proporcionar uma visão 360º dos consumidores.
Se você está procurando um provedor de dados confiável, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe de especialistas está pronta para atender às necessidades do seu próximo projeto de pesquisa.
