Combinamos en una única herramienta datos observados y declarados. Recogemos información del comportamiento digital de nuestros panelistas para conocer qué webs y apps de e-commerce han visitado. Una vez identificados, los invitamos a participar en una encuesta dónde comparten con nosotros su nivel de satisfacción y opinión sobre la interacción que han tenido con dichas webs y apps.
Estos datos son procesados semanalmente usando Inteligencia Artificial (IA) y plasmados en un dashboard que incluye indicadores de satisfacción, evolución histórica, benchmark, opiniones y sentimientos de consumidores y usuarios reales.
Con Digital Shopper Monitor, llevarás tu organización al siguiente nivel. Descubrirás de manera precisa las fortalezas y debilidades de los principales retailers de la industria, obteniendo valiosos conocimientos que te ayudarán a detectar oportunidades para crear estrategias nuevas o rediseñar las existentes con confianza y eficacia.
Indicadores clave
Evaluación
Índice de satisfacción evolutivo.
Opinión
Los porqués de la nota de satisfacción.
Sentimiento
Interpretación de las opiniones en gráficos categorizados.
Beneficios destacados
Accede a los indicadores de satisfacción y a las opiniones de los usuarios de los Top 5 e-commerce del país.
Comprende si la valoración está asociada a un evento específico, si se refiere a toda la experiencia de compra o solo a una parte de ella.
Basados en hechos, no recuerdos. Combinamos en única herramienta, datos declarados y observados.
