Una forma de recopilar información social y de mercado valiosa es a través de las encuestas, una herramienta que se adapta a los objetos y metodologías de investigación con el objetivo de conseguir datos relevantes y fiables. Hablemos sobre los tipos de encuestas en este post.
Variedad de tipos de encuestas en investigación de mercado
Si hay una meta claramente marcada en el mundo de las encuestas en investigación de mercado, esa es la de recopilar tanta información relevante, cuantitativa y precisa como sea posible acerca de los intereses, comportamientos y necesidades del consumidor:
- La encuesta de estudio de mercado recopila datos sobre el mercado objetivo de la empresa, entre ellos las necesidades, preferencias y comportamientos
- La segmentación de consumidores está pensada para dividir los consumidores objetivo de la empresa que comparten las mismas necesidades en grupos
- La generación de clientes potenciales explora el mercado para encontrar nuevos clientes que estén potencialmente interesados en lo que ofrece la empresa
- La encuesta sobre productos y servicios mide el grado de aceptación de los consumidores cuando se presentan productos o servicios nuevos de la empresa
- El cuestionario sobre satisfacción de clientes mide el grado de satisfacción de los consumidores cuando prueban los productos o servicios de la empresa
Estos son algunos modelos de encuestas en investigación de mercado que ayudan a tomar decisiones comerciales y redefinir la estrategia de publicidad.
¿Qué es una encuesta, para qué sirve y qué tipos existen?
La encuesta es un método de investigación que recopila datos de varios grupos de personas para generar una estadística sobre cualquier tema específico. Hay muchos tipos de encuestas según el campo de estudio:
- La encuesta cualitativa busca recopilar datos descriptivos para comprender en profundidad aspectos subjetivos de un tema
- La encuesta cuantitativa busca recopilar datos genéricos y cuantificables, para lo cual se necesita un gran número de participantes que representen toda la población
Como no siempre es fácil encontrar los participantes objetivos para completar estas encuestas, el servicio de sampling recopila los datos necesarios para las empresa a base de analizar parámetros de investigación críticos antes de encontrar a los participantes más adecuados.
Desglose del modelo de una encuesta: Estructura, componentes y estrategias de implementación
El modelo general de una encuesta está dividido por la introducción, las preguntas de filtro, las preguntas demográficas, las preguntas de investigación y las preguntas de cierre. Dependiendo de los objetivos de investigación, se pueden introducir componentes diferentes, por ejemplo:
- Una pregunta abierta, donde el consumidor expresa su opinión sin restricciones
- La escala de Likert, donde se mide el nivel de acuerdo o desacuerdo del consumidor
- Una pregunta de selección múltiple, donde el consumidor puede seleccionar más de una opción de entre varias opciones de respuesta.
Los componentes de la encuesta se apoyan en estrategias de implementación, que consisten en analizar los datos de una muestra representativa de la población. Además, la encuesta debe ser transparente, clara y concisa con el fin de facilitar la participación de los encuestados.
Tipos de encuestas según sus objetivos
Si una empresa tiene clara cuáles son sus objetivos a la hora de recopilar datos de los participantes, podrá elegir entre dos tipos de encuestas claramente diferenciadas:
- La encuesta descriptiva busca recopilar información detallada sobre un tema específico, usando en la mayoría de los casos preguntas abiertas y cerradas
- La encuesta analítica busca analizar si hay conexión entre dos o más variables, por lo que se usan preguntas más complejas que requieren un análisis profundo
Tipos de encuesta según la forma de aplicación
Hay muchas maneras de llevar a cabo un tipo de encuestas, dependiendo de la metodología, los participantes target y los objetivos. Por ejemplo, la encuesta personal es la más tradicional y se realiza cara a cara, mientras que la encuesta online se realiza a través de una página web.
También se usan encuestas telefónicas, encuestas por correo electrónico y encuestas en focus groups. Estos últimos tipos de encuestas son muy comunes cuando lo que una empresa necesita saber la opinión del encuestado al probar un producto o un servicio nuevo in situ.
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