Sabemos que tudo evolui com o tempo. Até mesmo as pesquisas de mercado. Tanto é que, durante 2022, o mundo do marketing e da pesquisa passou por muitas mudanças. Uma delas ficou focada na busca de tecnologias e métodos inovadores para coletar dados de qualidade, que ajudem a desenvolver estratégias altamente eficazes.
Neste post analisaremos as principais lições que o marketing e as pesquisas de mercado tiveram em 2022, os principais desafios que temos pela frente em 2023 em relação à obtenção de dados de qualidade e mostraremos a solução para arrasar este ano e fazer com que 2023 seja de um sucesso retumbante.
Obtenção de dados de qualidade: lições das pesquisas de mercado em 2022
No primeiro ano de pós-pandemia, aprendemos muito sobre a relação existente entre a vida digital e a presencial. Durante os últimos três anos, parecia algo natural que a vida estivesse baseada principalmente no âmbito digital. No entanto, 2022 é uma demonstração de que a interação social e a convivência física são aspectos de grande valor para nós humanos.
Por exemplo, acreditava-se que as compras online tinham chegado para ficar como a principal forma de consumo, mas vimos novamente a importância do omnicanal em 2022, ficando evidente que não é possível considerar o conhecimento que temos sobre nossos consumidores como algo definitivo. Pelo contrário, é extremamente importante continuar explorando e aprendendo sobre eles, para estarmos sempre atualizados sobre suas preferências e comportamentos.
Para fazer isso, precisamos aproveitar o acesso atual que existe aos dados de qualidade, garantindo que sejam precisos e relevantes para a tomada de decisões informadas. No entanto, isso é acompanhado por uma série de desafios que serão explicados a seguir.
Principais desafios que serão enfrentados pelos diretores de marketing na obtenção de dados de qualidade
Não há como negar os grandes desafios que as pesquisas de mercado terão que enfrentar para, consequentemente, acarretar no desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes. Entre eles, o principal desafio é descobrir novas formas de obter dados de qualidade, contando com empresas especializadas.
O segundo é a crise econômica mundial. É difícil criar estratégias de marketing eficazes durante uma crise econômica e em um ambiente de incerteza. Especialmente quando o custo de vida é alto. Como consequência, os diretores de marketing precisam analisar cuidadosamente seus planos de curto, médio e longo prazos, para prevenir-se de possíveis riscos e mudanças nos mercados.
Em terceiro lugar, está a fragmentação das audiências. Fatores como política, identidade e idade podem complicar a abordagem das estratégias de marketing. Portanto, estes devem ser pensados de acordo com as necessidades e preferências dos diferentes grupos de consumidores.
Em quarto lugar, temos o exemplo das “mudanças de rumo” de grandes empresas de tecnologia, como a Apple e a Microsoft, que tiveram que adaptar suas estratégias devido à concorrência de empresas menores, que vêm ganhando importância. Portanto, não devemos subestimar a força de nenhum de nossos concorrentes.
A boa notícia é que, embora todos esses desafios possam parecer intimidadores em determinados momentos, eles podem ser superados com uma estratégia de pesquisa de mercado bem projetada. Ou seja, uma pesquisa que leve em consideração o contexto do consumidor e entenda os demais agentes envolvidos: os fornecedores de dados, os criativos e os analistas de dados. O objetivo? Que os dados sejam interpretados em função do contexto.
Tecnologia a serviço dos diretores de marketing para atingir o sucesso em 2023
Uma vez analisado o panorama e seus desafios, é hora de mencionar as ferramentas para “arrasar” neste ano. Queremos apresentar a você: “a Sinfonia de Dados”.
Na Netquest, chamamos de Sinfonia de Dados a coleta e combinação de diferentes tipos de dados sobre os consumidores, seus hábitos de compra, gostos e necessidades. Esses dados permitem que as empresas obtenham uma compreensão muito mais profunda de seus consumidores, para terem uma maior precisão ao tomar suas decisões de marketing.
Em suma, nossa Sinfonia de Dados nos permite obter uma visão 360° do consumidor com 5 frentes principais:
Profiling, para determinar quem eles são
Nosso sistema avançado de perfilamento oferece às empresas a possibilidade de escolher entre mais de 1000 variáveis de perfil, para segmentar com precisão a amostra a ser analisada.
Dessa forma, ajudamos nossos clientes a encontrar seu target específico de interesse, indo além de características básicas como idade, nível socioeconômico e gênero. A Netquest oferece a possibilidade de traçar perfis de amostras com alto nível de detalhamento, como por exemplo, variáveis focadas em questões de saúde, viagens, produtos financeiros, esportes, veículos utilizados e muito mais.
Com nosso sistema de profiling, você poderá montar perfis específicos para seus projetos de pesquisa
Dados comportamentais, para analisar o que eles fazem
A Netquest oferece também a possibilidade de analisar o comportamento digital dos consumidores, a fim de encontrar valiosos insights sobre seus hábitos e journeys de compra online. Vale ressaltar que, embora isso possa ser oferecido por outras empresas, nos diferenciamos das demais porque a coleta desses dados é feita em tempo real.
A vantagem oferecida pelos dados comportamentais, também conhecidos como behavioral data, é que eles permitem ir além de "quem" é o consumidor e saber o que ele faz quando interage com dispositivos e com os meios digitais.
Para fazê-lo, coletamos dados de qualidade em vários pontos de contato, tais como:
- Visitas a sites
- Páginas individuais
- Boletins recebidos por assinatura
- Tempo de uso em aplicativos
- Termos pesquisados
- etc.
Geolocalização, para conhecer os locais que frequentam
Esta ferramenta é voltada para a coleta de dados sobre o comportamento offline dos consumidores, permitindo às empresas:
- Medir a eficácia de seus anúncios na mídia outdoor .
- Entender por onde circulam fisicamente os consumidores durante uma compra offline .
- Identificar as condutas dos usuários, bem como suas rotinas e hobbies .
Desta forma, os dados de geolocalização servem para que as organizações possam melhorar a eficácia de suas estratégias de marketing e publicidade, graças às informações obtidas diretamente a partir dos telefones celulares de nossos painelistas. Naturalmente, é importante esclarecer que, como todos os nossos serviços, os dados são coletados com o total consentimento destas pessoas.
Audio-matching, para saber o que ouvem
Com a tecnologia de Fluzo, nosso partner especializado, a Netquest oferece a chance de analisar o consumo de conteúdos de áudio e vídeo de diversas audiências na TV, no rádio e na internet.
Isso é feito por meio de tecnologia de reconhecimento de áudio, que permite, através do som ambiente, identificar quais são as publicidades que o consumidor está ouvindo, independentemente de estar na rua ou em sua casa.
Portanto, nossa ferramenta de audio-matching facilita:
- A análise comparativa entre os meios e canais utilizados, avaliando seu alcance e eficácia .
- As auditorias de conteúdo .
- A compreensão da sobreposição de audiências em diversos meios de comunicação.
- A otimização de campanhas publicitárias .
Resumindo, esta é atualmente uma das melhores formas de obter dados de qualidade para a medição de audiência.
Opinião, entendo seus motivos
Finalmente, não podem ficar de lado os tradicionais estudos de opinião, como pesquisas, entrevistas, testes de produtos, entre outros, que ajudam a entender mais sobre o conhecimento de marca e a satisfação do cliente, bem como suas intenções de compra e percepções do produto. Em suma, o "motivo" por trás das decisões do consumidor.
Com os estudos de opinião, é possível refinar as estratégias de marketing graças à análise aprofundada do target.
No entanto, é preciso esclarecer que a chave para o sucesso de cada uma destas cinco frentes é, sem dúvida, contar com nossos painelistas. Um grupo de mais de 1,3 milhões de pessoas dispostas a dar informações sobre suas vidas, ações e opiniões de forma genuína, com as quais mantemos um relacionamento leal graças ao nosso programa de recompensas justas e aos nossos elevados padrões de proteção de dados.
Como esses serviços otimizam a eficácia das estratégias de marketing?
Todos os anos aprendemos que inovar é fundamental para não ficar para trás. Neste contexto, a utilização das tecnologias de pesquisa adequadas permitirá não só saber quem são nossos consumidores e o que compram, mas também as razões que estão por trás de suas decisões de compra. Esta comprovado que, para que as marcas consigam comunicar de forma mais eficaz com seu target, precisam de se aproximar dele. Só assim conseguem oferecer o que seu target quer, como ele quer.
Há algo que nestes últimos anos vem sendo dito e você precisa de ter em mente: manter o foco no consumidor, mais do que nos produtos ou serviços em si, sempre acarreta em uma enorme vantagem competitiva.
Por isso, em meio a tempos de incerteza e alta complexidade, trabalhar com dados de confiança e genuínos como os que a Netquest tem para você, será uma luz que lhe mostrará o caminho do sucesso e de resultados extraordinários. Entre em contato conosco hoje mesmo e “arrase” em 2023 com nossos dados de qualidade!
