En Estados Unidos, país con una penetración del 30% en teléfonos de 3ª Generación (Smartphones) ya hay compañías que ofrecen paneles online de usuarios de estos dispositivos para realizar encuestas en sus móviles. La dificultad viene dada por la necesidad de cubrir en la muestra la gran variedad de dispositivos en el mercado (iphone, blackberry, android, linux...) y de conseguir la respuesta en el momento de enviar las invitaciones a participar. Las encuestas se realizan en una aplicación (que el usuario tiene que descargar en su móvil para tal efecto) y a cambio se ofrecen incentivos directos por rellenarlas.
Las ventajas como podéis imaginar son muchas y muy variadas: desde poder crear un vínculo más fuerte con el encuestado en momentos clave (por ejemplo durante el proceso de compra o en un evento como en este ejemplo durante la SuperBowl) o como poder incluir elementos etnográficos como imágenes o vídeo grabados por el encuestado.
Pero ¿sería viable el uso de esta tecnología para estudios de encuestas en España o América Latina? Veamos los datos de penetración:
Como vemos, la penetración de banda ancha móvil es muy baja aún (menos del 10%) en América Latina, comparada con el 27% de EEUU (año 2009). No obstante, el crecimiento previsto es muy optimista: según Pyramid Research, el 8,6% de los móviles vendidos en 2010 en América Latina son smartphones, alcanzando un 32% de penetración en 2014.
Volviendo a las encuestas en móviles y a la espera de esa revolución en América Latina del uso de los smartphones, nos quedamos con este vídeo de SurveySwipe que ya está empezando a realizar experimentos en Estados Unidos:
Fuentes | Power PDA: Hechos del uso de moviles en Latinoamerica
